خدمات المكتبات العامة ؟
الخدمات الأساسية: (خدمات المعلومات، الخدمات الإرشادية، الخدمات المرجعية، الإعارة ) الإعارة الخارجية والداخلية(، الإحاطة الجارية، الدوريات والصحف، الاستخلاص.
الخدمات الإلكترونية : بإستخدام التكنولوجيا والوسائل الالكترونية الحديثة وتقديم خدمات متطورة وسريعة، تلبي رغبات وحاجات الجمهور بأسرع الطرق وأيسرها توفيراً للوقت والجهد والمال للوصول إلى أكبر قدر ممكن من المعلومات واسترجاعها. وهذه الخدمات هي: خدمة البحث الآلي، والبرمجيات وقواعد المعلومات (الكتب الالكترونية)، خدمة الإنترنت، خدمة الوسائط المتعددة، خدمة الانترنت اللاسلكي.
خدمة الانتفاع في خدمات المكتبات العامة :الخدمات المساندة ومنها: الغرف الدراسية، القاعات المتعددة الأغراض، التصوير العادي والملون للكتب والوثائق، الطباعة العادية والملونة من أجهزة الحاسب في المكتبة ، المسح الضوئي.
الخدمات الإلكترونية : بإستخدام التكنولوجيا والوسائل الالكترونية الحديثة وتقديم خدمات متطورة وسريعة، تلبي رغبات وحاجات الجمهور بأسرع الطرق وأيسرها توفيراً للوقت والجهد والمال للوصول إلى أكبر قدر ممكن من المعلومات واسترجاعها. وهذه الخدمات هي: خدمة البحث الآلي، والبرمجيات وقواعد المعلومات (الكتب الالكترونية)، خدمة الإنترنت، خدمة الوسائط المتعددة، خدمة الانترنت اللاسلكي.
خدمة الانتفاع في خدمات المكتبات العامة :الخدمات المساندة ومنها: الغرف الدراسية، القاعات المتعددة الأغراض، التصوير العادي والملون للكتب والوثائق، الطباعة العادية والملونة من أجهزة الحاسب في المكتبة ، المسح الضوئي.
الخدمات الإلكترونية للمكتبات العامة ؟
الاشتراك في عضوية مكتبات دبي العامة
تتمثل هذه الخدمة في الاستفادة من مميزات عضوية المكتبات في استعارة المواد المعرفية خارج المكتبة واستخدام الانترنت مجاناً والحصول على خدمات المكتبة برسوم أقل لمدة خمس سنوات تجديد الاشتراك في عضوية مكتبات دبي العامة
تتمثل هذه الخدمة في تمديد الاستفادة من مميزات العضوية لمدة خمس سنوات أخرى
إلغاء الاشتراك في عضوية مكتبات دبي العامة
تتمثل هذه الخدمة في مطالبة العضو بإلغاء الاشتراك واسترداد مبلغ التأمين حجز المساحات في المكتبات العامة
تتمثل هذه الخدمة في توفير قاعات متعددة الأغراض وغرف دراسية حسب توفرها في المكتبات للأعضاء وغير الأعضاء
تسجيل الدخول لأعضاء مكتبات دبي العامة.
تتمثل هذه الخدمة في الاستفادة من مميزات عضوية المكتبات في استعارة المواد المعرفية خارج المكتبة واستخدام الانترنت مجاناً والحصول على خدمات المكتبة برسوم أقل لمدة خمس سنوات تجديد الاشتراك في عضوية مكتبات دبي العامة
تتمثل هذه الخدمة في تمديد الاستفادة من مميزات العضوية لمدة خمس سنوات أخرى
إلغاء الاشتراك في عضوية مكتبات دبي العامة
تتمثل هذه الخدمة في مطالبة العضو بإلغاء الاشتراك واسترداد مبلغ التأمين حجز المساحات في المكتبات العامة
تتمثل هذه الخدمة في توفير قاعات متعددة الأغراض وغرف دراسية حسب توفرها في المكتبات للأعضاء وغير الأعضاء
تسجيل الدخول لأعضاء مكتبات دبي العامة.
ماهي خدمة حجز المساحات ؟
طلب حجز المساحات في المكتبات العامة للقاعات المتعددة الاغراض والغرف الدراسية.
تتمثل هذه الخدمة في توفير قاعات متعددة الأغراض وغرف دراسية حسب توفرها في المكتبات للأعضاء ولغير الأعضاء.
تتمثل هذه الخدمة في توفير قاعات متعددة الأغراض وغرف دراسية حسب توفرها في المكتبات للأعضاء ولغير الأعضاء.
الفئات المستهدفة للمكتبات؟
المكتبات تستهدف أفراد (مواطن و مقيم ) من جميع الفئات العمرية (كبار ،ناشئين ، وأطفال ) و شركات ( جهات حكومية – جهات غير حكومية) .
كم عدد المواد المعرفية الموجودة في المكتبات ؟
595395 (حتى تاريخ 25-01-2022)
ما هي أنواع العضويات في المكتبات ؟
عضوية كبار
عضوية اطفال دون السن الثانية عشر
عضوية عائلية
عضوية المؤسسات والشركات
العضوية الذهبية للعائلة
العضوية الذهبية للكبار
العضوية الذهبية للأطفال دون السن الثانية عشر
عضوية اطفال دون السن الثانية عشر
عضوية عائلية
عضوية المؤسسات والشركات
العضوية الذهبية للعائلة
العضوية الذهبية للكبار
العضوية الذهبية للأطفال دون السن الثانية عشر
ماهي العضوية الذهبية؟ وما هي اشتراطاتها؟
خدمة الإشتراك في عضوية المكتبات العامة (لمدة خمس سنوات )تتمثل في الإستفادة من مميزات العضوية وهي إستعارة المواد المعرفية خارج المكتبة وإستخدام الإنترنت مجاناً و الحصول على تخفيض للرسوم عند استخدام خدمات المكتبة، ويمكن الحصول عليها عن طريق الموقع الإلكتروني لهيئة دبي للثقافة أو عبر التطبيق الذكي لمكتبة دبي العامة.
الخدمة تستهدف أفراد (مواطن و مقيم ) و شركات ( جهات حكومية – جهات غير حكومية)
ومن اشتراطات العضوية الذهبية أن يكون من الفئات التالية:
1. الحاصلين على الفيزا الثقافية وأبنائهم
2. أصحاب المكتبات الخاصة وأبنائهم
3.الكتاب والفنانين و الأدباء وأبنائهم
4. موظفي هيئة دبي للثقافة و الفنون وأبنائهم
5.جمعيات النفع العام
6.القطاع الخاص
7. الأعضاء الحاليين (تطبق الشروط والأحكام
8. موظفي حكومة دبي
مميزات العضوية الذهبية للفئات المستهدفة :
- مدة استعارة الكتب كانت 28 يوم وأصبحت للفئات الذهبية 35 يوم إعارة
- عدد الكتب التي يمكن إستعارتها لعضوية المؤسسات والشركات إستعارتها كانت 100 كتاب وأصبحت للعضوية الذهبية 140
-عدد الكتب التي يمكن إستعارتها للعضوية العائلية 25 كتاب وأصبحت للعضوية العائلية الذهبية 35 كتاب.
-عدد الكتب التي يمكن إستعارتها للعضوية الفردية 15 كتاب و أصبحت للعضوية الفردية الذهبية 25 كتاب
-عدد الكتب التي يمكن إستعارتها لعضوية الأطفال 10 كتب وأصبحت عضوية الأطفال الذهبية 20 كتاب.
أما ما يخص فئة الأعضاء الحاليين فيمكنهم الحصول على العضوية الذهبية في حال تم إستعارتهم :
1. عضوية الأطفال استعارة 50 كتاب تحول إلى عضوية "الذهبية للطفل"
2.العضوية الفردية استعارة 100 كتاب تحول إلى عضوية "الذهبية للكبار"
3.العضوية العائلية استعارة 200 كتاب تحول إلى عضوية "الذهبية للعائلية"
4.عضوية المؤسسات و الشركات استعارة 300 كتاب تحول إلى عضوية "الذهبية للمؤسسات"
الخدمة تستهدف أفراد (مواطن و مقيم ) و شركات ( جهات حكومية – جهات غير حكومية)
ومن اشتراطات العضوية الذهبية أن يكون من الفئات التالية:
1. الحاصلين على الفيزا الثقافية وأبنائهم
2. أصحاب المكتبات الخاصة وأبنائهم
3.الكتاب والفنانين و الأدباء وأبنائهم
4. موظفي هيئة دبي للثقافة و الفنون وأبنائهم
5.جمعيات النفع العام
6.القطاع الخاص
7. الأعضاء الحاليين (تطبق الشروط والأحكام
8. موظفي حكومة دبي
مميزات العضوية الذهبية للفئات المستهدفة :
- مدة استعارة الكتب كانت 28 يوم وأصبحت للفئات الذهبية 35 يوم إعارة
- عدد الكتب التي يمكن إستعارتها لعضوية المؤسسات والشركات إستعارتها كانت 100 كتاب وأصبحت للعضوية الذهبية 140
-عدد الكتب التي يمكن إستعارتها للعضوية العائلية 25 كتاب وأصبحت للعضوية العائلية الذهبية 35 كتاب.
-عدد الكتب التي يمكن إستعارتها للعضوية الفردية 15 كتاب و أصبحت للعضوية الفردية الذهبية 25 كتاب
-عدد الكتب التي يمكن إستعارتها لعضوية الأطفال 10 كتب وأصبحت عضوية الأطفال الذهبية 20 كتاب.
أما ما يخص فئة الأعضاء الحاليين فيمكنهم الحصول على العضوية الذهبية في حال تم إستعارتهم :
1. عضوية الأطفال استعارة 50 كتاب تحول إلى عضوية "الذهبية للطفل"
2.العضوية الفردية استعارة 100 كتاب تحول إلى عضوية "الذهبية للكبار"
3.العضوية العائلية استعارة 200 كتاب تحول إلى عضوية "الذهبية للعائلية"
4.عضوية المؤسسات و الشركات استعارة 300 كتاب تحول إلى عضوية "الذهبية للمؤسسات"
ما هي شروط الاشتراك في عضوية المكتبات العامة ؟
أن يكون العضو من : مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة أو من دول مجلس التعاون الخليجي أو من المقيمين الذين يحملون إقامة سارية المفعول .
ماهي المستندات المطلوبة للتقديم على عضوية المكتبات العامة؟
لعضوية الكبار و العضوية العائلية
1. صورة من بطاقة الهوية سارية المفعول لمقدم العضوية
لعضوية الاطفال دون السن الثانية عشر
1.صورة من بطاقة هوية الطفل
لعضوية المؤسسات والشركات:
1. رسالة رسمية من الشركة لطلب الاشتراك في عضوية المكتبات
2. صورة من الرخصة التجارية للشركة والمؤسسة (لا تنطبق على المؤسسات الحكومية)
3. صورة من بطاقات هوية المخولين بالاستعارة (عدد: 2)
للعضوية الذهبية للكبار والعضوية العائلية
1. صورة من بطاقة الهوية سارية المفعول لمقدم العضوية
للعضوية الذهبية للأطفال دون سن الثانية عشر
1.صورة من بطاقة هوية الطفل بالإضافة إلى صورة من بطاقة هوية ولي الأمر
للعضوية الذهبية المؤسسات والشركات
1. رسالة رسمية من الشركة لطلب الاشتراك في عضوية المكتبات
2. صورة من الرخصة التجارية للشركة والمؤسسة (لا تنطبق على المؤسسات الحكومية)
3. صورة من بطاقات هوية المخولين بالاستعارة (عدد: 2)
1. صورة من بطاقة الهوية سارية المفعول لمقدم العضوية
لعضوية الاطفال دون السن الثانية عشر
1.صورة من بطاقة هوية الطفل
لعضوية المؤسسات والشركات:
1. رسالة رسمية من الشركة لطلب الاشتراك في عضوية المكتبات
2. صورة من الرخصة التجارية للشركة والمؤسسة (لا تنطبق على المؤسسات الحكومية)
3. صورة من بطاقات هوية المخولين بالاستعارة (عدد: 2)
للعضوية الذهبية للكبار والعضوية العائلية
1. صورة من بطاقة الهوية سارية المفعول لمقدم العضوية
للعضوية الذهبية للأطفال دون سن الثانية عشر
1.صورة من بطاقة هوية الطفل بالإضافة إلى صورة من بطاقة هوية ولي الأمر
للعضوية الذهبية المؤسسات والشركات
1. رسالة رسمية من الشركة لطلب الاشتراك في عضوية المكتبات
2. صورة من الرخصة التجارية للشركة والمؤسسة (لا تنطبق على المؤسسات الحكومية)
3. صورة من بطاقات هوية المخولين بالاستعارة (عدد: 2)
ما هي رسوم الإشتراك في عضوية مكتبة دبي العامة ؟
1- رسوم عضوية الافراد (الكبار) تتكون من : رسوم التسجيل (50 درهم) + مبلغ التأمين (150 درهم) + درهم الابتكار والمعرفة (20 درهم) = إجمالي 220 درهم
2- رسوم العضوية العائلية تتكون من : رسوم التسجيل (50 درهم) + مبلغ التأمين (200 درهم) + درهم الابتكار والمعرفة (20 درهم) = إجمالي 270 درهم
3-رسوم عضوية الشركات والمؤسسات تتكون من : رسوم التسجيل ( 100 درهم ) + مبلغ التأمين (200 درهم) + درهم الابتكار والمعرفة (20 درهم) = إجمالي 320 درهم
4- رسوم عضوية للأطفال دون السن الثانية عشر تتكون من: مبلغ التأمين فقط 75 درهم ولا توجد رسوم للتسجيل ولا درهم الابتكار والمعرفة
5- رسوم العضوية الذهبية للعائلة تتكون من: رسوم التسجيل (50 درهم) + مبلغ التأمين (200 درهم) + درهم الابتكار والمعرفة (20 درهم) = إجمالي 270 درهم
6- رسوم العضوية الذهبية للكبار تتكون من: رسوم التسجيل (50 درهم) + مبلغ التأمين (150 درهم) + درهم الابتكار والمعرفة (20 درهم) = إجمالي 220 درهم
7- رسوم العضوية الذهبية للأطفال دون السن الثانية عشر تتكون من: مبلغ التأمين فقط 75 درهم ولا توجد رسوم للتسجيل ولا درهم الابتكار والمعرفة
العشرين درهم الإضافية هي عبارة عن تعرفة معتمدة في حكومة دبي ، تحت مسمى درهم الابتكار والمعرفة وتُطبق عند تقديم الخدمات التي تساوي 50 درهم وأكثر.
2- رسوم العضوية العائلية تتكون من : رسوم التسجيل (50 درهم) + مبلغ التأمين (200 درهم) + درهم الابتكار والمعرفة (20 درهم) = إجمالي 270 درهم
3-رسوم عضوية الشركات والمؤسسات تتكون من : رسوم التسجيل ( 100 درهم ) + مبلغ التأمين (200 درهم) + درهم الابتكار والمعرفة (20 درهم) = إجمالي 320 درهم
4- رسوم عضوية للأطفال دون السن الثانية عشر تتكون من: مبلغ التأمين فقط 75 درهم ولا توجد رسوم للتسجيل ولا درهم الابتكار والمعرفة
5- رسوم العضوية الذهبية للعائلة تتكون من: رسوم التسجيل (50 درهم) + مبلغ التأمين (200 درهم) + درهم الابتكار والمعرفة (20 درهم) = إجمالي 270 درهم
6- رسوم العضوية الذهبية للكبار تتكون من: رسوم التسجيل (50 درهم) + مبلغ التأمين (150 درهم) + درهم الابتكار والمعرفة (20 درهم) = إجمالي 220 درهم
7- رسوم العضوية الذهبية للأطفال دون السن الثانية عشر تتكون من: مبلغ التأمين فقط 75 درهم ولا توجد رسوم للتسجيل ولا درهم الابتكار والمعرفة
العشرين درهم الإضافية هي عبارة عن تعرفة معتمدة في حكومة دبي ، تحت مسمى درهم الابتكار والمعرفة وتُطبق عند تقديم الخدمات التي تساوي 50 درهم وأكثر.
ما هي انواع المواد المكتبية الموجودة في مكتبات دبي العامة ؟
المكتبة تحوي جميع أنواع المواد المعرفية في الدين والتاريخ والجغرافيا والأدب والإدارة والاقتصاد والطب وغيرها وباللغتين العربية و الانجليزية .
هل يتطلب من العضو إبراز بطاقة العضوية لاستخدام أي من خدمات المكتات العامه؟ مثل خدمات استعارة الكتب
نعم عند طلب الخدمة
هل هناك امتيازات اضافية للعضوية الذهبية غير عن امتيازات العضويات الاخرى ؟
1.العضوية الذهبية للعائلة : عدد الكتب المسموح لهم بالاستعارة 35 كتاب ، مدة الاستعارة 35 يوم
2. العضوية الذهبية للكبار : عدد الكتب المسموح لهم بالاستعارة 25 كتاب ، مدة الاستعارة 35 يوم
3. العضوية الذهبية للأطفال دون السن الثانية عشر:عدد الكتب المسموح بالاستعارة 20 كتاب ،مدة الاستعارة 35 يوم
4. الأولوية للفئات المستهدفة في حال رغبتهم بتقديم فعاليات مكتبات دبي العامة.
5. الأولوية في الدخول في فعاليات وبرامج مكتبات دبي العامة بدون رسوم أو برسوم مخفضة.
2. العضوية الذهبية للكبار : عدد الكتب المسموح لهم بالاستعارة 25 كتاب ، مدة الاستعارة 35 يوم
3. العضوية الذهبية للأطفال دون السن الثانية عشر:عدد الكتب المسموح بالاستعارة 20 كتاب ،مدة الاستعارة 35 يوم
4. الأولوية للفئات المستهدفة في حال رغبتهم بتقديم فعاليات مكتبات دبي العامة.
5. الأولوية في الدخول في فعاليات وبرامج مكتبات دبي العامة بدون رسوم أو برسوم مخفضة.
هل يمكن تمديد فترة الاعارة ؟
نعم
إدارة المكتبات العامة استحدثت خدمة جديدة لتجديد المواد المستعارة من الموقع الإلكتروني فقط حسب التالي :
المدة : مماثلة لمدة الإعارة ( 28 يوم / 35 يوم ) من تاريخ طلب التجديد
الموافقة على الطلب : لا تحتاج الخدمة لموافقة من قبل مدير المكتبة أو النظام فهي تجدد بشكل تلقائي عند الضغط على طلب التجديد بشرط أن لا يكون المتعامل قد تأخر في ارجاع المواد المكتبية
مكان تقديم الطلب : الموقع الإلكتروني
www.dubaiculture.gov.ae
إدارة المكتبات العامة استحدثت خدمة جديدة لتجديد المواد المستعارة من الموقع الإلكتروني فقط حسب التالي :
المدة : مماثلة لمدة الإعارة ( 28 يوم / 35 يوم ) من تاريخ طلب التجديد
الموافقة على الطلب : لا تحتاج الخدمة لموافقة من قبل مدير المكتبة أو النظام فهي تجدد بشكل تلقائي عند الضغط على طلب التجديد بشرط أن لا يكون المتعامل قد تأخر في ارجاع المواد المكتبية
مكان تقديم الطلب : الموقع الإلكتروني
www.dubaiculture.gov.ae
كم مره يمكنني تمديد فترة الاعارة لنفس الموارد المستعاره؟
مرة واحد لنفس المواد عبر الموقع الالكتروني
كيف يمكنني تمديد فتره الاعارة وماهي الخطوات التي يجب اتباعها لتمديد فترة الاعارة؟
يرجى اتباع الخطوات التالية:
1- الدخول الى حساب المكتبة عبر الرابط
https://dubaiculture.gov.ae/ar/eservices/dplservices/pages/login-to-Dubai-Public-Libraries.aspx-2- الدخول على ملفي الشخصي
3-ثم الضغط على حسابي
4-ثم الضغط على تجديد استعاراتي
5- من ثم يرجى اختيار المواد للتجديد (تجديد الكل او تجديد المواد المختاره)
1- الدخول الى حساب المكتبة عبر الرابط
https://dubaiculture.gov.ae/ar/eservices/dplservices/pages/login-to-Dubai-Public-Libraries.aspx-2- الدخول على ملفي الشخصي
3-ثم الضغط على حسابي
4-ثم الضغط على تجديد استعاراتي
5- من ثم يرجى اختيار المواد للتجديد (تجديد الكل او تجديد المواد المختاره)
ماهي الاشتراطات لتمديد او تجديد فتره الاعاره ؟
أن لا يكون المتعامل قد تأخر في ارجاع المواد المكتبية
كم عدد المواد المكتبية المسموح باستعارتها؟ ومدة استعارتها ؟
1- يسمح باستعارة 10 مواد مكتبية في المرة الواحدة لعضوية الأطفال دون السن الثانية عشر لمدة 28 يوم
2- يسمح باستعارة 15 مادة مكتبية في المرة الواحدة للعضوية للكبار لمدة 28 يوم
3- يسمح باستعارة 25 مادة مكتبية في المرة الواحدة للعضوية العائلية لمدة 28 يوم
4- يسمح باستعارة 100 مادة مكتبية في المرة الواحدة لعضوية الشركات والمؤسسات لمدة 28 يوم
5- يسمح باستعارة 200 مادة مكتبية في المرة الواحدة للمؤسسات العقابية بدبي لمدة 28 يوم
6- يسمح باستعارة 20 مواد مكتبية في المرة الواحدة للعضوية الذهبية الأطفال دون السن الثانية عشر لمدة 35 يوم
7- يسمح باستعارة 25 مادة مكتبية في المرة الواحدة للعضوية الذهبية للكبار لمدة 35 يوم
8- يسمح باستعارة 35 مادة مكتبية في المرة الواحدة للعضوية الذهبية العائلية لمدة 35 يوم
2- يسمح باستعارة 15 مادة مكتبية في المرة الواحدة للعضوية للكبار لمدة 28 يوم
3- يسمح باستعارة 25 مادة مكتبية في المرة الواحدة للعضوية العائلية لمدة 28 يوم
4- يسمح باستعارة 100 مادة مكتبية في المرة الواحدة لعضوية الشركات والمؤسسات لمدة 28 يوم
5- يسمح باستعارة 200 مادة مكتبية في المرة الواحدة للمؤسسات العقابية بدبي لمدة 28 يوم
6- يسمح باستعارة 20 مواد مكتبية في المرة الواحدة للعضوية الذهبية الأطفال دون السن الثانية عشر لمدة 35 يوم
7- يسمح باستعارة 25 مادة مكتبية في المرة الواحدة للعضوية الذهبية للكبار لمدة 35 يوم
8- يسمح باستعارة 35 مادة مكتبية في المرة الواحدة للعضوية الذهبية العائلية لمدة 35 يوم
كيف يمكنني الدفع عن قيمة المخالفة للكتب المستعاره؟
الدفع عن قيمة مخالفة الكتب المستعارة عبر ثلاث قنوات لتقديم الخدمة هي: 1-مركز الخدمة
2-الموقع الالكتروني لهيئة دبي للثقافة و الفنون
3- والتطبيق الذكي لمكتبات دبي العامة
2-الموقع الالكتروني لهيئة دبي للثقافة و الفنون
3- والتطبيق الذكي لمكتبات دبي العامة
هل هناك امتيازات للأشتراك في عضوية المكتبات العامة ؟
نعم، استخدام الإنترنت مجانا للعضوية الفردية والعائلية فقط و ايضا الاستفادة من الخدمات المخفضة الرسوم للخدمات الانتفاعية الآخرى، خصومات من بعض دور النشر عند الشراء.
ماهي الخدمات الاخرى في المكتبات؟
مكتبة دبي العامة تقدم عدة خدمات للأعضاء و لغير الأعضاء مثل الانترنت والطباعة والتصوير وحجز الغرف الدراسية وحجز قاعة متعددة الاغراض، كما توفر قاعات لقراءه الكتب والصحف والمجلات بشكل مجانيز
ماهي قائمة أسعار الخدمات المكتبية في مكتبات دبي العامة ؟
يرجى مراجعه صفحة اسعار الخدمات
ماهي مدة الاشتراك في عضوية المكتبات ؟
مدة الاشتراك في عضوية المكتبات 5 سنوات قابلة للتجديد لمدة مماثلة لجميع العضويات.
ماهي أوقات الدوام الرسمي في المكتبات العامة ؟
تفتح المكتبات العامة أبوابها للزوار من الاحد إلى الخميس من 8:00 صباحاً إلى 8:00 مساءً و يوم الجمعة من 8:00 صباحاً و حتى 12:00 مساءً . مكتبة الراس مغلقة حتى إشعار آخر.
هل يتم إغلاق المكتبات العامة في المناسبات الرسمية للدولة ؟
نعم ويتم الإعلان المسبق على وسائل التواصل الإجتماعي.
كيف يتم إرجاع الكتب من قبل أعضاء المكتبات العامة المصابين بمرض كوفيد 19 ؟
يتم إرسال نتيجة الفحص و يجب أن تكون ايجابية ليتم تمديد مدة الإعارة لإسبوعين آخرين في النظام دون إرجاع الكتب في هذه الفترة على أن يتم إرجاع الكتب بعد مدة التمديد، مع إبلاغ العضو أنه لن يتم احتساب أي غرامة في فترة التمديد وعند التأخير في ارجاع الكتب بعد هذه المدة سيتم احتساب الغرامة و يجب ان يتم ارسال النتيجة عبر البريد [email protected] وأن يشمل البريد بيانات العضو من اسمه ورقم العضوية .
هل تتوفر خدمة الفاكس في المكتبات ؟
الخدمة غير متوفرة
هل تتوفر خريطة لإمارة دبي في المكتبات ؟
الخريطة متوفرة -نسخة غير محدثة- يمكن الاطلاع عليها داخل المكتبة و لا توجد لدنيا نسخ مجانية.
هل توجد مواد معرفية للبيع ؟
لا
هل توجد قاعات او مساحات لإقامة الأنشطة والفعاليات الخاصة بالمؤسسات في افرع المكتبات العامه ؟
نعم، توجد قاعات متعددة الأغراض وغرف دراسية في معظم أفرع المكتبات وتتمثل هذه الخدمة في توفير قاعات متعددة الأغراض وغرف دراسية حسب توفرها في المكتبات للأعضاء وغير الأعضاء.
ماهي رسوم حجز المساحات في المكتبات العامة؟
حجز الغرف الدراسية لمدة ساعتين فأقل للأعضاء 5 دراهم / لغير الأعضاء 10 دراهم
حجز الغرف الدراسية لمدة يوم عمل واحد للأعضاء 25 درهم / لغير الأعضاء 50 درهم
حجز الغرف الدراسية لمدة أسبوع واحد للأعضاء 100 درهم ولغير الأعضاء 200 درهم
حجز القاعة متعددة الأغراض لمدة يوم عمل واحد للأعضاء 200 درهم ولغير الأعضاء 500 درهم.
حجز الغرف الدراسية لمدة يوم عمل واحد للأعضاء 25 درهم / لغير الأعضاء 50 درهم
حجز الغرف الدراسية لمدة أسبوع واحد للأعضاء 100 درهم ولغير الأعضاء 200 درهم
حجز القاعة متعددة الأغراض لمدة يوم عمل واحد للأعضاء 200 درهم ولغير الأعضاء 500 درهم.
متى يحق للعضو استراد مبلغ التأمين ؟
حق للعضو عند إلغاء العضوية المطالبة بمبلغ الـتأمين في أي وقت دون اشتراط لمدة معينة ، وتسليم النسخة الأصلية من ايصال قيض التأمين للعضويات المنشأة قبل تاريخ يونيو 2020.
هل يتم استرداد مبلغ التأمين في حال ضياع الإيصال الأصلي ؟
لاللعضويات التي تم اصدارها يدوياً ويتم إصدار بدل فاقد عند ضياع الايصال الأصلي.
عند الاشتراك في عضوية مكتبة دبي العامة، هل يمكن استعارة المواد المعرفية من الفروع الأخرى ؟ وهل يمكن ارجاع الكتب المستعاره الى اي مكتبة اخرى تابعة لهيئة الثقافة؟
نعم، يمكن الاستعارة والارجاع من جميع أفرع المكتبات العامة التابعة لهيئة الثقافة.
في حال توفر الكتاب في أفرع أخرى، هل تتوفر خدمة توصيله للفرع الأقرب لي ؟
نعم، في مدة 3-5 أيام عمل
ما الفرق بين العضوية الفردية والعضوية العائلية ؟
في العضوية العائلية يحق لأفراد العائلة إستعارة المواد المعرفية من مكتبات الأطفال والكبار، بخلاف عضوية الأطفال و التي تنحصر فيها عضوية الأطفال على مكتبة الأطفال ، و العضوية الفردية كبار وتنحصر على مكتبة الكبار تختلف عدد الكتب المعارة (العائلية 25 كتاب-الفردية كبار 15 كتاب -الفردية أطفال 10كتب).
هل تتوفر كتب برايل للمكفوفين ؟
نعم، تتوفر كتب للكبار وقصص للأطفال بلغة برايل للمكفوفين
هل يمكنني أن أقترح عليكم مواد معرفية لتوفيرها ؟
نعم عن طريق الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكي (اقتراح شراء)
هل يمكنني شراء الكتب من المكتبات؟
لا، ولكن يوجد قسم (كتابي كتابك) في كل المكتبات العامة للحصول على الكتب المجانية المهداه.
هل تتوفر أنشطة وفعاليات للأطفال ؟ وماهي؟
نعم، تتوفر في جميع مكتبات الأطفال
المخيم الصيفي –مخيم الشتاء -صندوق القراءة (للكبار و الأطفال)
لمعرفة الانشطة والفعاليات يرى متابعة صفحات التواصل الاجتماعي الخاص بالمكتبات العامة@dubaipubliclibraries
المخيم الصيفي –مخيم الشتاء -صندوق القراءة (للكبار و الأطفال)
لمعرفة الانشطة والفعاليات يرى متابعة صفحات التواصل الاجتماعي الخاص بالمكتبات العامة@dubaipubliclibraries
ماهي اللغات المتوفرة للكتب في المكتبات ؟
العربية والإنجليزية للكتب الكبار وتوجد قصص للأطفال باللغتين العربية والإنجليزية وكذلك الصينية والفرنسية والهندية.
هل الأنشطة والفعاليات مدفوعة أم مجانية ؟
بعضها مجاني والبعض الآخر برسوم
هل تتوفر مواقف سيارات مجانية في المكتبات ؟
نعم ، تتوفر مواقف مجانيه في بعض المكتبات، تجدون أدناه المواقف المجانية والخاضعه للرسوم الخاصة بالمكتبات العامة:
مكتبة الراشدية : المواقف المتوفرة أمام مبنى المكتبة و خلف المبنى مجانا للمتعاملين و الموظفين
مكتبة الطوار: المواقف المتوفرة أمام مبنى المكتبة وخلف المبنى برسوم تابعة لهيئة الطرق والمواصلات
مكتبة هور العنز: المواقف المتوفرة أمام مبنى المكتبة برسوم تابعة لهيئة الطرق والمواصلات وتوجد مواقف داخلية مجانية للموظفين و المتعاملين
مكتبة المنخول: المواقف المتوفرة أمام مبنى المكتبة برسوم تابعة لهيئة الطرق والمواصلات وتوجد مواقف جانبية مجانية للموظفين
مكتبة الصفا: المواقف المتوفرة أمام مبنى المكتبة برسوم تابعة لهيئة الطرق والمواصلات وتوجد مواقف مجانية خلف مبنى المكتبة
مكتبة ام سقيم: المواقف المتوفرة خلف المبنى مجانية
مكتبة حتا: المواقف المتوفرة تابعة لمبنى البلدية القريب من المكتبة مجانية.
مكتبة الراشدية : المواقف المتوفرة أمام مبنى المكتبة و خلف المبنى مجانا للمتعاملين و الموظفين
مكتبة الطوار: المواقف المتوفرة أمام مبنى المكتبة وخلف المبنى برسوم تابعة لهيئة الطرق والمواصلات
مكتبة هور العنز: المواقف المتوفرة أمام مبنى المكتبة برسوم تابعة لهيئة الطرق والمواصلات وتوجد مواقف داخلية مجانية للموظفين و المتعاملين
مكتبة المنخول: المواقف المتوفرة أمام مبنى المكتبة برسوم تابعة لهيئة الطرق والمواصلات وتوجد مواقف جانبية مجانية للموظفين
مكتبة الصفا: المواقف المتوفرة أمام مبنى المكتبة برسوم تابعة لهيئة الطرق والمواصلات وتوجد مواقف مجانية خلف مبنى المكتبة
مكتبة ام سقيم: المواقف المتوفرة خلف المبنى مجانية
مكتبة حتا: المواقف المتوفرة تابعة لمبنى البلدية القريب من المكتبة مجانية.
هل يمكن إعارة كتب المراجع والمجموعة الخاصة ؟
يمكن قراءتها في قاعات المكتبة
ويمكن إعارتها في حالات استثنائية وفق شروط وضوابط
ويمكن إعارتها في حالات استثنائية وفق شروط وضوابط
هل يمكن إعفاء من غرامة التأخير ؟
لا
هل يتم دفع غرامة التأخير بالأقساط ؟
لا ولكن يسمح للمستفيد الدفع عن كل كتاب على حده ولا يمكنه استعارة كتب جديدة لحين الانتهاء من دفع المبلغ الذي عليه .
مدة توفير الكتب من مكتبة آخرى ؟
3-5 أيام عمل
هل يحق لي أن ألغي عضوية قبل مرور العام ؟ وماهي الشروط؟
نعم وذلك بتوفير إيصال استلام التأمين (للعضويات التي تم إصدارها يدويا )
ماهي الحالات الخاصة التي تنطبق عليها استثناءات الغاء العضوية قبل مرور السنه؟
في حالة إلغاء الإقامة والسفر ويجب إحضار نسخة من تذكرة السفر
هل تستقبل المكتبة تبرعات كتب؟
نعم ، الكتب ما عدا (الكتب المدرسية والمجلات ، والمنشورات) ويمكن للمتعامل زيارة أقرب فرع مكتبة والتبرع بالكتب